Garantía de conformidad: De conformidad a la disposición del Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por ELECTROSTOCKS INTERNET S.L. se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años para los productos nuevos desde la entrega.
El titular de la factura de compra es la única persona con capacidad para exigir el cumplimiento de la garantía. ELECTROSTOCKS INTERNET S.L. no atenderá requerimientos de terceros que no consten en la factura de venta.
En caso de falta de conformidad del artículo adquirido el consumidor dispone de un plazo de seis meses a contar desde la recepción del artículo para comunicar dicha falta de conformidad a ELECTROSTOCKS INTERNET S.L. Si el usuario manifiesta su falta de conformidad una vez transcurridos los seis meses de plazo y antes de cumplir dos años de la adquisición del producto, no perderá su derecho al saneamiento, pero correrá de su cargo demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la recepción del producto y que no ha sido ocasionada por un uso incorrecto del mismo o por el paso del tiempo. En caso de demostrarse que el defecto es de fabricación usted podrá hacer uso de la garantía.
La garantía de conformidad le asegura que los productos ofertados en www.latiendadelpinguino.com cumplen los requisitos que a continuación le detallamos:
Responden a la descripción y características enumeradas en la ficha de producto publicada en www.latiendadelpinguino.com Sean aptos para los usos a los que va destinado este y productos similares del mismo tipo. Sean aptos para los usos específicos requeridos por usted y manifestados a latiendadelpinguino.com obteniendo de esta última una confirmación de dichas cualidades.
Si existe una falta de conformidad el usuario podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que, comparada con la otra, imponga a ELECTROSTOCKS INTERNET S.L. costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor del producto si no existiera la falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el usuario). En el caso de imposibilidad de reparación ni sustitución del producto por otro idéntico el usuario tendrá derecho a optar por una de las siguientes alternativas:
- Solicitar una rebaja en el precio
- Reembolso del importe abonado por el artículo
- Sustituirlo por otro distinto de características diferentes abonando únicamente la diferencia del valor entre el producto adquirido y el disconforme.
La garantía de conformidad no incluye deficiencias ocasionadas por uso negligente del producto, golpes, uso o manipulación incorrecta o para fines para los que el producto no está destinado, manipulación de los componentes o instalación incorrecta no realizada por un servicio técnico oficial del fabricante, tensión eléctrica inadecuada, ni materiales desgastados por el uso del aparato. Garantía comercial: todos los productos comercializados por ELECTROSTOCKS INTERNET S.L. a través de su portal www.latiendadelpinguino.com cuentan con una garantía del fabricante de dos años que cubre defectos de fabricación y las averías producidas durante dicho periodo.
Por último le informamos que si existiera una falta de acuerdo, nuestra tienda acepta el arbitraje de cualquiera de las Juntas Arbitrales de Consumo indicadas en esta web oficial del Gobierno de España, para acceder pinchar AQUÍ.
También les facilitamos el enlace a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
