Lamentablemente puede ocurrir que tu pedido sufra algún desperfecto en el transporte, por lo que te pedimos que antes de firmar el albarán examines el exterior del paquete y anotes en este cualquier tipo de desperfecto que pudieras observar.
Si el paquete está en perfecto estado pero al abrirlo se observan desperfectos deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido en tu domicilio o desde el envío del mail informándote de que tu pedido esta listo para recoger.
Deberás enviarnos un email a atencionalcliente@latiendadelpinguino.com y adjuntarnos fotos para poder gestionar la incidencia lo antes posible con la mensajería, en este caso mandaremos a la mensajería a recoger el paquete y te enviaremos uno nuevo lo antes posible.
