Los envíos de nuestra tienda online, dependiendo del tipo de pedido, del peso y de la dirección de entrega de la mercancía, son habitualmente realizados a través de agencias estándar como Nacex, DB Schenker y EINSA Sourcing, y en algún caso con transportistas autónomos. En el momento de preparación del pedido te enviaremos un email en el que te indicaremos el nombre de la agencia y cómo hacer el seguimiento por web. En el caso de transportistas autónomos te informaremos del teléfono o de cuándo se pondrán en contacto contigo para concertar la entrega.
Los envíos de paquetería (menos de 20 Kg) en Península se hacen siempre con Nacex, si en el momento del pedido nos indicas un número de teléfono móvil, recibirás el mismo día de la preparación un SMS con el nº de expedición y el nº de teléfono de la agencia de Nacex encargada de llevarte tu pedido. Pincha aquí para poder acceder a su web. El plazo de entrega es siempre 24/48 horas laborables si en el momento de entregar tu pedido estás en el domicilio y la dirección que nos escribiste es correcta.
Si el envío se ha realizado por DB Schenker (lo sabrás porque te hemos enviado un email informándote de ello) es porque tu pedido pesa más de 20 Kg. En este caso tienes la forma de hacer el seguimiento es pinchando aquí, indicando el código de 9 dígitos de tu pedido. Ten en cuenta que cada delegación provincial de esta agencia tiene unas rutas prestablecidas que nosotros desconocemos. Por poner un ejemplo, si tu pedido hay que entregarlo en un pueblo de montaña de El Bierzo, para nosotros es imposible saber que días de la semana y a qué horas DB Schenker León va por aquella zona, por lo que para saber con más exactitud cuándo te va a llegar lo mejor es siempre contactar directamente con la agencia, por supuesto puedes pedirnos ayuda cuando lo precises.
Si el envío se ha realizado por EINSA Sourcing (lo sabrás a través de email) es también porque tu pedido pesa más de 20 Kg. y vives en la zona norte. La forma de hacer el seguimiento es pinchando aquí. Lo mismo que te explicamos para DB Schenker vale para EINSA Sourcing, cada delegación tiene unas rutas preestablecidas que nosotros desconocemos, pero siempre puedes pedirnos ayuda cuando lo precises.
Por último, para las entregas Premium de Madrid te ofreceremos un teléfono donde poder consultar, si bien ellos te llamarán 1 hora antes de la entrega. Habitualmente reparten siempre por la tarde, excepto en las poblaciones por donde pasa la autopista A6 donde suelen repartir por la mañana. En las entregas Premium del resto de España, recibirás una llamada el día antes para concertar la entrega.
